Le fonctionnement du Réseau ADN 2019-2022

De Wiki des ADN
Aller à la navigation Aller à la recherche

Un premier cycle de trois années d'existence du Réseau ADN s'est terminé au printemps 2022, il couvre la période du printemps 2019 à aujourd'hui.

Dans cette page, l'équipe de coordination jette un regard sur son rôle, son mandat et le fonctionnement de la communauté de pratique et, plus largement, du Réseau. Ce fonctionnement est défini sous forme de fonctions qui ont été assumées à différents moments par l’équipe de coordination pendant la période de 2019 à 2022.

Avertissement pour les lecteurs.

Aucune rétroaction n’a été faite au sein du RADN ni de la communauté de pratique. Il s'agit donc d'un regard sur les principales fonctions et sur la façon dont elles ont été vécues par l’équipe de coordination.

Des méthodes différentes pourraient être employées dans l'avenir pour faire vivre ces fonctions, notamment en regard des orientations du comité directeur qui détient la gouvernance du Réseau ADN et qui est composé du ministère de la Culture et des Communications du Québec (MCC), du Conseil des arts et des lettres du Québec (CALQ) et de la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC).

Le portrait présenté ici ne contient pas de projection pour l’avenir, mais l’équipe de coordination espère néanmoins que la présente documentation pourra servir de base de réflexion pour alimenter la suite, soit la période confirmée du 1er avril 2022 au 31 mars 2024.

Quelles sont les clientèles représentées?[modifier | modifier le wikicode]

Réseau ADN

  • Ce terme inclut les agents de développement culturel numérique (ADN) et les organismes d’accueil, ce qui comprend les gestionnaires et les équipes de travail.

Communauté de pratique (CP)

  • Ce terme inclut uniquement les agents de développement culturel numérique (ADN).

Écosystème culture et numérique

  • Ce terme inclut les membres des organismes d’accueil et plus largement, les acteurs concernés par la culture et le numérique au Québec.

Quelles fonctions pour quelles clientèles?[modifier | modifier le wikicode]

Chaque clientèle est touchée par des fonctions spécifiques associées au Réseau ADN, tel que présenté dans le schéma ci-dessous.

La communauté de pratique

  • Accueil et accompagnement, Animation et Gestion des outils

Les gestionnaires

  • Mobilisation des DG

Les équipes de travail

  • Formation et Transfert de connaissances

Écosystème

Liaison, Transfert de connaissances (phase 2 à venir) et Communication

Les fonctions du RADN.jpg

Une équipe de coordination[modifier | modifier le wikicode]

Pour assurer la coordination du Réseau ADN pendant le premier mandat 2019-2022, une équipe de coordination a été mise en place par le comité directeur. Il s’agissait d’une coordination partagée entre les membres de l’équipe.

Ministère de la Culture et des Communications (MCC)

  • Coordination de la Mesure 120 et affectation des ressources
  • Assumé par Myriam (An 1) et Valérie Guilmain (An 2 et 3)

Animation

  • Coordination des activités de la communauté de pratique au quotidien (à raison de 2 jours par semaine)
  • Assumé par Annie Chénier

Co-animation et liaison

  • Soutien à l’animation et à la mobilisation des gestionnaires. Transfert de connaissance et formation. Coordination des activités de liaison (An 1 et 2).
  • Assumé par Daisy Boustany (An 1 et 2) et Martine Rioux (An 3)

Soutien logistique

  • Soutien logistique pour la tenue des rencontres, administratif (ex.: formation) et gestion des outils collaboratifs
  • Assumé par Québec numérique

3 fonctions associées exclusivement à la communauté de pratique[modifier | modifier le wikicode]

À qui s'adressent ces fonctions?

  • Aux ADN seulement
Schéma montrant les 3 fonctions exclusives à la communauté de pratique

Fonction 1 : ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES ADN[modifier | modifier le wikicode]

Depuis 2019, l’accueil et l’accompagnement des ADN au sein de la communauté de pratique sont principalement assurés par la personne responsable de l’animation de la CP. Elle veille à les intégrer à la CP et à leur offrir du soutien en cas de besoin ou de questionnement. Ce rôle ne concerne pas l’accueil et l’accompagnement des ADN au sein de leur organisation respective.

-

Coordination et animation des rencontres d’accueil des nouveaux ADN[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • La ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

Avant même que la personne responsable de l’animation de la communauté de pratique entre en scène, les responsables d’aide financière (RAF) du MCC ou les chargés de programme du CALQ et de la SODEC ont un rôle à jouer. En effet, ils sont responsables d'accompagner les organismes d’accueil dans le recrutement et la compréhension du rôle de l’ADN. La personne responsable de la coordination de la Mesure 120 au MCC agit en soutien aux RAF et aux chargés de programme au CALQ et à la SODEC.

3 outils utilisés :

Dès que l’embauche d’un nouvel ADN est confirmé, le processus d’accueil de la part de la personne responsable de l’animation s’enclenche. Cette confirmation peut arriver de différentes façons, mais généralement cela se fait par le processus de suivi des postes qui est prévu avec la coordination de la Mesure 120 au MCC.

Dès que l’animatrice obtient le nom et le courriel du nouvel ADN, un courriel d'accueil lui est envoyé.

Ce courriel comprend :

  • un mot de bienvenue
  • le rôle de l’équipe de coordination
  • le lien vers le Parcours d’accueil
  • une invitation à une première rencontre d'accueil
  • le lien d’invitation pour Slack
  • le lien pour le Google Agenda
  • la prochaine rencontre à venir, s’il y a lieu

Lorsque l’ADN confirme la date de la rencontre d’accueil, l’animatrice l’invite à rejoindre le canal #Accueil du Slack et à se présenter à la communauté (ces 2 étapes se font dans l’ordre ou le désordre).

Rencontre d’accueil

C’est l’animatrice qui organise la rencontre d’accueil. Depuis la fin de l’année 2021, la rencontre d'accueil peut se faire en présence de plusieurs ADN, soit plusieurs nouveaux ADN en même temps et en présence d’anciens qui viennent accueillir leur nouveau collègue. Cela favorise l’intégration plus rapide des nouveaux à la communauté de pratique.

Un suivi est effectué de trois à quatre semaines après l’entrée en fonction du nouvel ADN. L’animatrice est alors disponible pour de l’accompagnement auprès du nouvel ADN ou pour faire un suivi du projet Mentor ADN (voir ci-après).

-

Intégration des ADN à la communauté de pratique (outils et répertoire des ADN)[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • L’équipe de soutien logistique, avec la ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

Différents outils sont utilisés dans la communauté de pratique afin de favoriser les communications et les échanges entre les ADN.

L’intégration au Slack et au Google Agenda se fait dès l’entrée en poste du nouvel ADN avec l’envoi du courriel d’accueil (voir ci-haut).

Lorsque l’équipe de soutien logistique est informée de l’arrivée d’un nouvel ADN, elle peut lui donner accès au « Bureau des ADN » (Google Drive).  

*Saviez-vous que tous les organismes d’accueil peuvent avoir accès au Google Drive?  Demandez à votre ADN.

La mise à jour du répertoire des ADN sur le Wiki se fait par l’animatrice de la communauté de pratique. Dans les premiers mois de leur arrivée dans la CP, les nouveaux ADN sont invités à se créer un compte utilisateur sur le Wiki.

*Nous avons observé que la création du compte Wiki est associée à un engagement de l’ADN au sein de la CP, avant cela la création du compte a moins d’importance.

-

Accompagnement individuel[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • La ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

L’accompagnement individuel des ADN s’opère en arrière-plan de la communauté de pratique et les ADN peuvent solliciter l’animatrice afin de planifier une rencontre avec elle. Le rôle de l’animatrice est alors de faire migrer des besoins individuels en besoins collectifs. C’est une mine d’or pour proposer des sujets ou thèmes d’animation au sein de la CP.

Néanmoins, plusieurs ADN ont eu recours à de l’accompagnement individuel afin de progresser au sein de leur organisation.

Dans tous les cas, quelques règles d’or s’appliquent :

  • la rencontre est confidentielle;
  • l’animatrice ne peut s'immiscer dans la relation employeur/ADN;
  • l’accompagnement est neutre;
  • le soutien, l’aide et l’écoute sont au cœur des rencontres.

Quelques exemples de thèmes abordés lors des accompagnements des ADN :

  • le manque d’accueil au sein des organismes / la compréhension de la mission / la compréhension du monde culturel;
  • l’absence ou la construction d’un plan de travail;
  • la stratégie numérique de l’organisation (outils et processus);
  • la gestion du changement / la posture de l’ADN face à son équipe;
  • la gestion de projets / références / soutien / aide;
  • le poste mutualisé.

-

Soutien au Projet Mentor ADN[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?  

  • Projet porté par les ADN, avec le soutien de la ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

Le projet Mentor ADN est une initiative des ADN officiellement lancée en avril 2022. Un groupe d'ADN a proposé la mise en place d'un projet de parrainage d’ADN, nommé Mentor ADN. Ainsi, un ADN nouvellement en poste peut, s’il en ressent le besoin, être accompagné par un ancien, dans le but d’intégrer les outils et les pratiques de la communauté de pratique dans l’harmonie et la simplicité.

Bien qu’il s’agisse d’une initiative portée par les ADN, ceux-ci ont souhaité confirmer le rôle de l’animatrice de la CP afin que celle-ci puisse prendre en charge les suivis et l’accompagnement nécessaire de part et d’autres. C’est pourquoi on retrouve cette mention dans le descriptif du projet : «L’animation de la communauté de pratique ADN facilite le processus de parrainage de nouveaux ADN par des anciens, dans une volonté de mobilisation, de partage et de bienveillance ».

Au moment de la documentation des présentes fonctions, quatre projets mentor/mentoré sont en cours. Une première rétroaction du groupe d’ADN a été réalisée en juin 2022.

Fonction 2 : ANIMATION DE LA COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE[modifier | modifier le wikicode]

Depuis 2019, l’animation de la CP est assurée par une personne qui est à la fois responsable de l’animation de la communauté en ligne (Slack) et de l’animation de rencontres ponctuelles (individuelles ou en groupe). Elle peut proposer des moments d’échange sur les projets, les préoccupations ou les problèmes des ADN.  

Une autre ressource agit comme co-animatrice en apportant du soutien dans l’élaboration des stratégies d’animation, en plus de cumuler d’autres fonctions (ex.: formation, transfert de connaissances ou liaison).

-

Animation de la communauté en ligne[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • la ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

Le Réseau ADN fédère plus de 50 organisations réparties sur l’ensemble du territoire québécois. L’animation de la communauté en ligne est donc de première importance dans le quotidien de la communauté de pratique. C’est par la plateforme de communication Slack que les ADN deviennent une communauté et sont mis en réseau.

Quotidiennement, ils peuvent communiquer entre eux et répondre à leurs besoins mutuels, qu’ils soient d’ordre technologique et organisationnel. Cette plateforme permet aux ADN de rester en contact de façon permanente, au-delà des Rencontres nationales ou autres rencontres ponctuelles.

Ce sont plus de 84 622 messages qui ont été échangés sur la plateforme (référence mai 2022). Plusieurs dizaines d'interactions ont lieu chaque semaine. Les chaînes les plus populaires sont : #accueil, #rencontres, #zonegeek, #transfertdeconnaissances, #forumwiki, #general, #veille_événements et #mandat_veille

Schéma montrant les interactions dans la plateforme Slack du Réseau ADN.


Pour l’équipe de coordination, il s’agit aussi du principal canal de communication pour interagir avec les ADN. Nous avons pris conscience du rôle de « communauty manager » (utilisation volontaire du terme anglais, car le terme français d’animation de communauté peut porter à confusion dans le contexte d’une communauté de pratique).

Le rôle de l’animatrice de la communauté consiste à :

  • susciter l’engagement au sein de la CP;
  • susciter des débats et des échanges;
  • veiller sur l’ensemble des canaux;
  • mettre en relation des ADN qui ont des besoins avec les ADN qui peuvent répondre à leurs besoins;
  • publier l’Hebdo des ADN pour faire ressortir les faits saillants de la CP dans le flot de la surinformation hebdomadaire;
  • consulter les ADN sur les contenus, les stratégies et les moyens pour faire avancer la CP;
  • informer les ADN (nouvelles provenants du MCC, information sur l’équipe de coordination, information sur les prochaines activités et formations);
  • et oui, faire le ménage ;-) en fermant les canaux inactifs, en structurant les épingles dans les canaux (fonctionnalité permettant d'épingler des contenus) et en créant de nouveaux canaux.

Les consignes d’utilisation de cette plateforme sont disponibles dans le Wiki.

-

Animation des Rencontres nationales[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • les ressources responsables de l'animation et de la co-animation de la communauté de pratique, avec l’équipe de soutien logistique

Les Rencontres nationales occupent une grande place dans la coordination de la CP. À chaque année, deux ou trois Rencontres nationales sont organisées sur les enjeux de la transformation numérique du milieu culturel québécois et plus particulièrement autour des préoccupations de la communauté de pratique des ADN. L'ensemble des ADN est alors conviés à des échanges, discussions et conférences.

Depuis 2020, les gestionnaires des organismes d'accueil sont conviés à certains ateliers afin de prendre en compte leurs préoccupations autour de la transformation numérique au sein de leurs organisations. Au printemps 2022, les équipes de travail ont aussi été invitées à assister à la Rencontre nationale.

Les premières rencontres ont eu lieu en présentiel. Depuis mai 2020, les rencontres se sont déroulées en ligne.

Les Rencontres nationales sont le coeur de la stratégie d’animation, car elles représentent :

  • un lieu commun pour tous les ADN (fédérateur/ressembleur/sentiment d’appartenance);
  • un lieu de formation;
  • un lieu d’expérimentation (mise en chantier, présentation de projets, hackathon, etc,);
  • un lieu d’inspiration;
  • un lieu de rétroaction;
  • un lieu de convergence et de mobilisation avec les DG à partir de mai 2020.

Les thèmes abordés sont déterminés en fonction des objectifs de l’équipe de coordination et des besoins exprimés par les ADN.

Comme en témoigne les archives du Wiki dédiés aux Rencontres nationales qui ont eu lieu de 2019 à 2022, les thématiques sont :

  • variées;
  • en lien avec le mandat des ADN (la pratique ADN);
  • dédié, ou non, à la transformation numérique des organisations;
  • contextuelles (pandémie, mobilisation des gestionnaires);
  • en lien avec des objectifs de mobilisation ou de transfert;
  • évolutives en fonction de la clientèle.

-

Animation de rencontres ponctuelles / Soutien et accompagnement aux initiatives des ADN[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • la ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

Les rencontres ponctuelles ont été peu documentées. Elles sont plus organiques; n’étant pas assujetties aux orientations de la Mesure 120 (ex. Rencontres nationales) ou de la Stratégie de transfert de connaissances (ex. Wikijam). Elles peuvent être présentées de façon aléatoire en fonction des besoins ressentis par l’animatrice de la CP ou exprimés par les ADN eux-mêmes.

Ainsi, les thèmes sont choisis soit par l’animatrice (ex. faire émerger les besoins collectifs) ou proposées par les ADN (ex. besoins de plusieurs ADN). Ces rencontres, quoique ponctuelles, représentent un fort levier de mobilisation et d’engagement au sein de la CP.  

Voici un exemple de rencontres ayant eu lieu :

  • Proposition de webinaires (principalement en 2019-2020 en raison d’un mandat dédié) : Mesure 111, Compétence Culture, Graphe de connaissances avec Capacoa, Transfert de connaissance (version 1 avec le TIESS);
  • Rencontres de partage autour d’enjeux à la CP : la veille, la collaboration, la communication/rayonnement, projet Mentor, etc.;
  • Rencontres de partage autour des projets des ADN : création d’un site Web, Air Table/CRC, etc.;
  • Espace de coworking virtuel sur Gather Town - automne 2021;
  • Forum ouvert :
    • 6 et 7 octobre 2020, initié par les ADN en l’absence de l’équipe d’animation pendant quelques mois;
    • mai-juin 2022, initié par l’équipe d’animation.

-

Mise en chantiers[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • Projet porté par les ADN, avec le soutien de la ressource responsable de l'animation de la communauté de pratique

La mise en chantier a amplement été documentée sur le Wiki, car elle représente la principale stratégie de mobilisation des ADN au sein de la CP.  Cette stratégie fait également partie des priorités en termes de transfert de connaissances.

Nous vous référons donc à la section dédiée aux chantiers sur le Wiki pour lire les informations suivantes :

  • L’esprit autour de la mise en chantier;
  • Le fonctionnement des chantiers;
  • Quelques balises pour définir les chantiers;
  • Une grille d’analyse de la continuité (ou non) d’un chantier.

Au cours de la dernière année, l’accent a été mis sur le transfert de connaissances des travaux réalisés au sein des chantiers.

Pour l’équipe de coordination, cela conclut une première stratégie d’animation de la CP et amène des réflexions pour la suite de la CP. Les chantiers sont-ils appelés à se poursuivre? Certains ADN (en minorité) pensent qu’il y a peut-être quelque chose à en tirer. Chose certaine, et c’est un apprentissage pour l’équipe de coordination, les ADN n’aiment pas les fermer, malgré toute une opération collaborative pour la mise en place de filtres de poursuite/fermeture des chantiers datant d’avril 2020 (voir la grille d'analyse).

Pour l’équipe de coordination, il s’agit maintenant de trouver « autre chose » pour animer la CP.  Ainsi, nous adressons à la communauté de pratique des ADN la question suivante : comment pourrions-nous recréer un espace de collaboration ou de coopération au sein même de la CP (ou du RADN), qui soit différent de l’esprit des chantiers tel que nous les avons connu/vécu jusqu’à aujourd’hui?

Fonction 3 : GESTION DES OUTILS DE LA CP[modifier | modifier le wikicode]

Tel que déjà mentionné, différents outils sont utilisés dans la communauté de pratique afin de favoriser les communications et les échanges entre les ADN. La gestion de ces outils est confiée à un partenaire de soutien logistique. L’avantage que la gestion soit sous la responsabilité d’un tiers permet aux ADN de se concentrer sur le contenu de la CP plutôt que sur les aspects logistiques (ex. gestion des licences et des accès). Cela représente quand même un défi face aux ADN qui souhaitent un peu plus d'autonomie et d’agilité lorsque l’utilisation de certains outils devient incontournable, par exemple, dans la mise en œuvre des chantiers.

-

Gestion des outils collaboratifs de la CP[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?  

  • Principalement l’équipe de soutien logistique, avec les ressources responsables de l'animation et de la co-animation de la communauté de pratique.

La gestion des outils collaboratifs se traduit par la réalisation de tâches associées principalement à la gestion de la propriété et à l’administration de ces outils. Les outils utilisés par la CP ont déjà été documentés sur le Wiki. Diverses guides et consignes d’utilisation sont aussi mis à la disposition de tous.

Les outils de la CP sont :

  • Zoom pour communiquer lors des rencontres;
  • Google Drive pour coécrire et collaborer;
  • Google Agenda pour coordonner le calendrier de la communauté de pratique;
  • Miro/Mural pour cocréer ensemble;
  • Trello pour créer des boîtes à outils ou faire le suivi des chantiers;
  • Wiki des ADN pour le transfert de connaissances;
  • YouTube pour le dépôt des vidéos de formation (non-répertoriées) et des enregistrements d’ateliers, conférences et plénières lors des Rencontres nationales qui se sont tenus en mode virtuel;
  • SoundCloud pour le dépôt des balados du chantier Marketing numérique.

Visiter la page La communauté de pratique et ses outils pour tous les détails.

-

Hébergement des outils de la CP[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • L’équipe de soutien logistique

En plus des outils collaboratifs mentionnés ci-haut, le Réseau ADN gère son propre nom de domaine (reseauadn.ca). Ce nom de domaine est associé à un site Web Wordpress (qui est actuellement en veille) et au Wiki (wiki.reseauadn.ca), créé sur MediaWiki. L’équipe de soutien logistique assure la gestion de l’hébergement (ex. frais et sécurité) de ce nom de domaine.

Le site Web est présenté plus en détail dans la section Communication du présent document. Le Wiki est présenté ci-bas, ainsi que dans la section Transfert de connaissances du présent document. Le contenu Wiki géré, en partie, par les membres de la CP eux-mêmes et l’équipe de coordination (ex. gestion des accès et publication de contenu).

-

Documentation des apprentissages de la CP sur le Wiki[modifier | modifier le wikicode]

Qui est responsable de la fonction?

  • Responsabilité partagée entre les ADN eux-mêmes et les ressources responsables de l'animation et de la co-animation de la communauté de pratique.

Fort de la maturité de la communauté de pratique, lorsque le choix du Wiki s’est imposé à l’automne 2021 comme principal outil de transfert de connaissances, des conditions visant à assurer la mobilisation des ADN autour de ce nouvel outil ont été mises en place. Il s’agissait d’assurer un désir de créer du contenu dans le Wiki, tout en limitant les barrières techniques pour le faire; le Wiki étant un univers technologique qu’il faut apprendre à connaître et maîtriser.

Le volet « contenu » du Wiki fait partie de la section Transfert de connaissances du présent document. Ici, c’est l’aspect technique et la responsabilité partagée de sa gestion qui sont abordés.

Conditions de mobilisation mises en place[modifier | modifier le wikicode]

1- Chargé de projet en transfert de connaissances

La présence d’une ressource dédiée au transfert de connaissances a permis en amont de l’implantation du Wiki de mettre en place une Stratégie de transfert dont il est question dans la section Transfert de connaissances de ce document.  

Cette ressource a pris en charge :

  • les services-conseils auprès du MCC dans le choix de l’outil;
  • l’arrimage et la coordination des actions entre les ADN et la ressource dédiée au soutien technique;
  • la mise en place d’une politique éditoriale et d’une politique de confidentialité;
  • la proposition d’arborescence et de catégories de contenu;
  • la rédaction des contenus associés à la CP et à l’ensemble des réalisations des 3 années afin que les ADN se concentrent sur la documentation des chantiers et l’actualité de la CP (documenter le présent et non le passé);
  • la diffusion des contenus à travers différents outils de communications numériques.

2- Groupe FAB ADN

Le Groupe FAB ADN a été mis en place à l’automne 2021 en amont de l’implantation du Wiki. Dans l’esprit du Fab Lab, ce groupe a été créé pour offrir un soutien aux équipes des divers chantiers sous l’angle de la collaboration, de l’ouverture et du partage; toujours dans l’esprit de leur permettre de se concentrer sur la production de contenu et de minimiser les obstacles techniques à la publication de celui-ci dans le Wiki. Ainsi, sa mission principale est de combler les besoins techniques et d’assurer le soutien en matière de transfert des connaissances de la communauté de pratique.

Le Groupe FAB ADN est composé de deux équipes d’ADN qui se sont portées volontaires : l’équipe Wiki et l’équipe Vidéo. Sa contribution a été considérable puisqu’il a permis une prise en charge rapide du Wiki par un groupe d’ADN, en plus de mobiliser les autres ADN, notamment lors de la 7e Rencontre nationale.

Le Groupe FAB ADN a pris en charge :

  • la validation de l’arborescence proposée par l’équipe de coordination;
  • l’organisation de la page d’accueil;
  • la création de modèles de pages et des portails;
  • la création du Centre d’aide;
  • la réponse à des demandes sporadiques des ADN visant la création et l’organisation du contenu dans le Wiki;
  • la création de contenus visuels (infographie et vidéo).

3- Soutien technique externe

Dans la mise en place du Wiki, l’équipe de coordination a pu bénéficier d'une nouvelle ressource externe qui n’avait pas été engagée dans la CP auparavant. Il s’agissait alors de créer et structurer le Wiki lui-même, des compétences qui n’étaient pas présentes dans l’équipe. L’expertise de Jean-Robert Bisaillon et d’Antoine Beaubien de la firme MetaD a été retenue pour ce mandat.

Les phases suivantes ont été réalisées :

Sprint 1 | Instance MediaWiki4

Sprint 2 | Structuration du Wiki

Sprint 3 | Outil de gestion des membres

Sprint 4 | Accompagnement et formation

Sprint 5 | Autres activités en lien avec le contenu et la gestion du wiki

Le mandat du soutien technique inclut également l’hébergement du Wiki.

4- Co-animation de la CP

L’équipe d’animation a un rôle incontournable à jouer dans la mobilisation des ADN autour du Wiki. Elle a la responsabilité de susciter et de maintenir cette mobilisation.

Cette responsabilité signifie :

  • montrer l’exemple en utilisant le Wiki dans le cycle de vie de la CP (ex. ordre du jour de rencontre, création de contenu pour garder des traces des apprentissages, dépôt de documents, compte-rendu, etc.);
  • organiser et animer des rencontres autour des contributions au Wiki (ex. #MomentWiki lors des Rencontres nationales, Wiki Jam, formations, etc.);
  • animer le Slack avec de mettre en valeur les nouvelles contributions ou favoriser l’engagement à contribuer, principalement à travers les canaux #forumwiki et #transfertdeconnaissances.

5- Les ADN

La responsabilité de l’équipe d’animation est partagée avec les ADN. Il s’agit du Wiki des ADN; il leur appartient en quelque sorte et est mis à leur disposition par l’équipe de coordination afin qu’ils se l’approprient et en fasse leur principal outil de transfert de connaissances, pour garder des traces de la vie de la CP.

En ce sens, le nombre de contributions et le nombre de comptes utilisateur représentent des indicateurs de prédilection pour évaluer l’engagement des ADN. Cet engagement est bien réel. Néanmoins, l’équipe de co-animation a vite réalisé la pertinence d'intégrer la mobilisation autour du Wiki dans la stratégie d’animation. Les efforts visant la mobilisation doivent être soutenus afin de maintenir celle-ci.

3 fonctions associées aux gestionnaires et aux équipes des organismes d'accueil[modifier | modifier le wikicode]

Contenu à venir